Questions fréquentes

Nos formations s'adressent à toute personne souhaitant améliorer son bien-être, gérer son stress, développer sa confiance en soi ou optimiser ses performances personnelles et professionnelles. Que vous soyez salarié, entrepreneur, manager, étudiant ou en reconversion, nos programmes sont conçus pour s'adapter à tous les profils et tous les niveaux.

Oui, à l'issue de chaque formation, vous recevez un certificat de réalisation attestant de votre participation et de l'acquisition des compétences. Ce certificat peut être valorisé sur votre CV ou votre profil LinkedIn.

La durée varie selon les formations, de 4 heures pour les modules fondamentaux jusqu'à 30+ heures pour les programmes complets comme "Transformation Intégrale". Chaque fiche formation indique la durée totale estimée. Vous avancez à votre rythme, sans limite de temps.

Selon les formules :

• Les formations de base incluent les contenus vidéo, les exercices et les ressources téléchargeables
• Les formations intermédiaires ajoutent l'accès à une communauté privée et des sessions de groupe
• Les formations premium incluent des sessions individuelles de coaching avec nos formateurs

Consultez la fiche de chaque formation pour connaître les détails de l'accompagnement inclus.

Oui, nous mettons régulièrement à jour nos contenus pour intégrer les dernières avancées et retours de nos apprenants. En tant que client, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de toutes les mises à jour de la formation que vous avez achetée.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Oui, pour les formations à partir de 269€, nous proposons un paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais. Cette option est disponible directement lors du processus de paiement. Les échéances sont prélevées automatiquement chaque mois.

Oui, tous les prix affichés sur notre site sont en euros TTC (toutes taxes comprises). Le montant de la TVA apparaît sur votre facture.

Absolument. Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque achat. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client. Si vous avez besoin d'une facture au nom de votre entreprise, assurez-vous de renseigner les informations de facturation lors de votre commande.

Oui, nos formations peuvent être prises en charge par votre employeur dans le cadre du plan de développement des compétences. Contactez-nous à contact@get-kidola.com pour obtenir un devis et les documents nécessaires à présenter à votre service RH ou formation.

Dès la confirmation de votre paiement, vous recevez un email avec vos identifiants de connexion. Connectez-vous à votre espace client sur get-kidola.com pour accéder immédiatement à l'ensemble des contenus de votre formation.

L'accès est à vie. Une fois votre formation achetée, vous pouvez y accéder sans limite de temps, la revoir autant de fois que vous le souhaitez et bénéficier de toutes les mises à jour futures.

Oui, notre plateforme est entièrement responsive. Vous pouvez suivre vos formations sur ordinateur, tablette ou smartphone, où que vous soyez. Les vidéos sont optimisées pour tous les écrans et peuvent être visionnées en ligne avec une connexion internet.

Les ressources pédagogiques (PDF, fiches exercices, guides) sont téléchargeables. Les vidéos sont accessibles en streaming uniquement afin de protéger nos contenus, mais restent disponibles à vie dans votre espace client.

Non, l'accès à la formation est strictement personnel et non cessible. Chaque compte est lié à une seule personne. Si vous souhaitez offrir une formation ou inscrire plusieurs personnes, contactez-nous pour bénéficier de nos offres entreprises ou cadeaux.

Nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours. Si la formation ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat, sans avoir à vous justifier. Envoyez simplement un email à contact@get-kidola.com.

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Selon votre banque, il peut s'écouler quelques jours supplémentaires avant que le montant apparaisse sur votre compte.

Oui, dans le délai de 14 jours, vous pouvez demander à échanger votre formation contre une autre de notre catalogue. Si la nouvelle formation est plus chère, vous réglez la différence. Si elle est moins chère, nous vous remboursons la différence.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et entrez l'adresse email utilisée lors de votre inscription. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@get-kidola.com.

Quelques solutions à essayer :

• Vérifiez votre connexion internet
• Videz le cache de votre navigateur
• Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari)
• Désactivez temporairement votre bloqueur de publicités

Si le problème persiste, contactez notre support technique avec une capture d'écran du problème.

Pour profiter pleinement de nos formations, vous avez besoin :

• D'une connexion internet stable
• D'un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• De haut-parleurs ou d'écouteurs pour les contenus audio et vidéo

Aucun logiciel spécifique n'est requis.

Pour toute question technique, envoyez un email à contact@get-kidola.com en décrivant votre problème le plus précisément possible. Joignez si possible une capture d'écran. Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées.